Η αεροπορική εταιρεία τροποποίησε την πολιτική κατανομής θέσεων, ωστόσο η έρευνα για τη νομιμότητα των χρεώσεων συνεχίζεται
Σε αλλαγή της πολιτικής της για τις οικογενειακές θέσεις προχώρησε η Ryanair, επιτρέποντας πλέον στους γονείς να κάθονται δίπλα στα μικρά παιδιά τους χωρίς επιπλέον χρέωση για κράτηση θέσης, έπειτα από την παρέμβαση της βρετανικής Αρχής Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA), η οποία διερευνά εάν η προηγούμενη πρακτική παραβίαζε τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
Η εξέλιξη αποτελεί σημαντική νίκη για τις οικογένειες που ταξιδεύουν με την ιρλανδική αεροπορική εταιρεία, αν και η CMA ξεκαθαρίζει ότι η έρευνά της δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Τι αλλάζει στις οικογενειακές κρατήσεις
Με βάση τη νέα πολιτική, οι ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά και επιλέγουν να μην αγοράσουν κράτηση θέσης θα ενημερώνονται, μετά την ολοκλήρωση του check-in, για τη δωρεάν κατανομή θέσεων που θα τους επιτρέπει να καθίσουν μαζί με τα παιδιά τους.
Μέχρι σήμερα, η Ryanair απαιτούσε από τουλάχιστον έναν ενήλικα να αγοράσει συγκεκριμένη θέση, ώστε έως και τέσσερα παιδιά να τοποθετούνται δωρεάν δίπλα του. Στην πράξη, αυτό συνεπαγόταν επιπλέον κόστος που ανερχόταν περίπου στις 8 λίρες ανά πτήση.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι δωρεάν οικογενειακές θέσεις θα διατίθενται κυρίως στο πίσω μέρος του αεροσκάφους, καθώς οι πρώτες σειρές παραμένουν διαθέσιμες για όσους επιλέγουν επί πληρωμή κράτηση.
Η Ryanair εκτιμά ότι η συγκεκριμένη αλλαγή δεν θα έχει ουσιαστική επίπτωση στα οικονομικά της αποτελέσματα.
Η έρευνα της βρετανικής Αρχής Ανταγωνισμού συνεχίζεται
Η αλλαγή πολιτικής ήρθε λίγες εβδομάδες μετά την έναρξη επίσημης έρευνας από τη βρετανική CMA, η οποία εξετάζει εάν οι γονείς επιβαρύνονταν οικονομικά προκειμένου να καλυφθούν υποχρεώσεις ασφαλείας που απορρέουν από τους αεροπορικούς κανονισμούς.
Η Αρχή διερευνά επίσης κατά πόσο η συγκεκριμένη πρακτική ήταν συμβατή με το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, επισημαίνοντας ότι αρκετές άλλες αεροπορικές εταιρείες εξασφαλίζουν χωρίς χρέωση ότι τα παιδιά κάθονται δίπλα σε έναν γονέα ή κηδεμόνα.
Παρότι η Ryanair υποστηρίζει ότι πλέον συμμορφώνεται με το ισχύον νομικό πλαίσιο, η CMA ανακοίνωσε ότι θα αξιολογήσει διεξοδικά τη νέα πολιτική πριν καταλήξει στα τελικά συμπεράσματά της.
Ο’ Λίρι: «Προσαρμοζόμαστε απρόθυμα»
Ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Μάικλ Ο’ Λίρι, εμφανίστηκε ιδιαίτερα επικριτικός απέναντι στη βρετανική ρυθμιστική αρχή, υποστηρίζοντας ότι η μέχρι σήμερα πολιτική της εταιρείας ήταν απολύτως νόμιμη και ιδιαίτερα διαφανής για τους επιβάτες.
Όπως δήλωσε, η Ryanair «προσαρμόζεται απρόθυμα» στο πρότυπο που ακολουθεί η πλειονότητα των ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών, εκτιμώντας ότι η προηγούμενη διαδικασία παρείχε στις οικογένειες μεγαλύτερη βεβαιότητα για τις θέσεις τους ήδη από τη στιγμή της κράτησης.
Από την πλευρά της, η οργάνωση προστασίας καταναλωτών Which? χαιρέτισε την αλλαγή, επισημαίνοντας ωστόσο ότι η εταιρεία δεν θα έπρεπε να χρειαστεί να δεχθεί πίεση από τις Αρχές για να προχωρήσει σε μια πρακτική που θεωρείται αυτονόητη για την προστασία των οικογενειών που ταξιδεύουν με μικρά παιδιά.
Διαβάστε επίσης: Νέα περιπέτεια για τη Ryanair: Στο μικροσκόπιο η χρέωση των οικογενειακών θέσεων
ΑΚΟΛΟΥΘΕΙΣΤΕ ΜΑΣ